Возврат и обмен

Можно вернуть в течение 7-ми дней

В соответствии со ст. 26.1. «Дистанционный способ продажи товара» Федерального Закона «О защите прав потребителей» клиент вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

  • Сохранен его товарный вид (товарный вид подразумевает под собой состояние товара при его получении клиентом - отсутствие признаков ношения, наличие ярлыков, заводской упаковки и пр.);
  • Сохранены потребительские свойства;
  • Имеется документ подтверждающий факт покупки в нашем магазине;

При отказе покупателя от товара мы (продавец) возвращаем стоимость товара уплаченную покупателем, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Условия возврата:

Клиенты возвращают товар путем его пересылки через компанию "ЕМS", "CDEK" или иной курьерской службой. Посылка должна быть доставлена на склад интернет-магазина Forward-shop по адресу: 109202, г.Москва, ул. 3-я Карачаровская д.18 А. На электронную почту forward-shop@yandex.ru нужно отправить заявление на возврат или обмен товара (пишется в свободной форме) и приложить реквизиты рассчётного счёта (в случае возврата денежных ср-в), копия заявления вкладывается в посылку. Обратная пересылка производится за счет клиента. Возврат денежных средств или отправка товара на обмен осуществляется после получения посылки с возвращаемым товаром в срок установленный законом о защите прав потребителей.

Для возврата денежных ср-в отправьте на электронную почту магазина следующие реквизиты:

  • Номер расчётного счёта (не номер карточки и не номер сберкнижки)
  • Наименование банка или номер отделения;
  • БИК;
  • ИНН банка получателя;
  • Ф.И.О. получателя;

Возвращаемый товар необходимо отправить по адресу:
109202, г.Москва, ул. 3-я Карачаровская д.18 А

Получатель компания Форвард.

Контактное лицо: Талалян А. А.

Важно: не нужно отправлять посылку с наложенным платежом,  такие посылки мы не примем и они вернутся обратно.